服务项目 |
空调清洗,太阳能清洗,洗衣机清洗,油烟机清洗 |
面向地区 |
格科家电清洗上门服务流程及标准
一、准备工具：
1：备齐设备和清洗剂以及工具
2：检查设备状态
3：工装是否穿戴整洁
4：核对客户地址及上门服务时间、费用（派工单）
二、前往服务：
1、提前跟用户预约
话务员：您好，这里是格科家电清洗全国连锁海口服务中心/服务团队，您跟我们预约的油烟机深度清洗服务，我们跟您确定下上门时间，我们安排在今天上午9：00-10：30进行90分钟的服务，您看方便吗？
用户：没问题。
话务员：好的。我们的服务人员将于今天9：10 +-10分钟时间内到达，感谢您的支持，再见！
2、敲门/门铃
3、礼貌问候：
格科服务人员：您好！您预约格科油烟机深度清洗服务对吗？
用户：是的。请进来。
格科服务人员：我的工号01（展示工作牌），承接本次清洗服务项目，用时90分钟左右，感谢您的支持。
4、带上鞋套，来到用户制定清洗位置。
格科全国招商加盟热线:陈兆义(招商经理) （手机同号） 来厂家考察送设备！！！
三、服务标准：
空调深度除菌养护服务：
1、清洗原理：通过空调拆解空调外壳以及滤网，格科家电清洗一体机配合空调清洗除菌剂对空调进行深度清洗、杀菌、除味
2、服务时间：30~120分钟
3、深度养护范围：室内机（挂/柜）的蒸发器、风筒、空气过滤网、面板、中框组件、出风框组件、导风叶片、离心风轮、外观
4、服务成果：大量污渍集中收集，各部件肉眼看不到污渍，异味消除、风速风温有所改善
洗衣机深度除垢杀菌养护服务：
1、清洗原理：通过洗衣机清洗剂，瓦解洗衣机内桶、波轮、洗衣机槽等部件污渍，将洗衣机（波轮式）内桶取出，利用格科清洗一体机进行高温消毒除菌
2、服务时间：60~90分钟
3、养护范围：内桶、波轮、涡盘、密封圈、进水管、外观
4、服务成果：可见清洗污渍通过排污口流出
油烟机深度清洁养护服务：
1、清洗原理：采用油污清洗剂，搭配格科一体机热水和蒸汽系统，去除油烟机内部以及表面油污
2、服务时间：60~120分钟
3、养护范围：涡轮、涡壳、油杯、滤油槽、面板
4、服务成果：大量油污集中收集，肉眼观察无明显油污，吸油效果改善原液有污水排放、加热效率改善、外观无污渍
热水器除垢养护服务：
1、清洗原理：格科家电清洗一体机将除垢剂循环进热水器内胆进行深度除垢
2、服务时间：45~90分钟
3、养护范围：内胆除垢、排污；花洒、镁棒
4、服务成果：污水排放直观可见、加热及出水情况改善、更换消耗镁棒
六、服务结束
1、环境整理：将清洗现场整理干净整洁
2、当面测试清洗后电器各功能师傅正常、用户在在派工单签字并打分。
3、张贴下次清洗提醒标签并引导用户格科家电清洗公众平台以便下次预约清洗服务。
4、给用户介绍电器日常保养方法。
5、带走用户家的垃圾，并给用户说问候语：
服务人员：感谢您的支持和信任、再见，帮用户关上大门。
格科全国招商加盟热线:陈兆义(招商经理) （手机同号） 来厂家考察送设备！！！
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